El mundo globalizado va a afectar las formas tradicionales de trabajar, competir, organizar las economías y estrategias geopolíticas. Va a afectar la definición de lo que son las empresas, las fronteras nacionales, las comunidades, las identidades de consumidores, empleados, accionistas, el concepto de ciudadano, el papel del gobierno. “El inexorable avance de la tecnología y el capital hacia la eliminación de todas las fronteras, fricciones y restricciones al comercio global”, … va a “dar lugar a una civilización universal regida por los imperativos del mercado” (Thomas Friedman, “La Tierra es Plana”, 2006, Pág. 215). ¿Qué opción tienen los jóvenes peruanos de acceder a un empleo digno, continuo y bien remunerado en un país como el Perú que se dedica fundamentalmente a las exportaciones de materias primas y productos agrícolas? Casi ninguno. El segmento de esos empleos es muy pequeño y está saturado. ¿Qué otras opciones tienen? Una de las que están sirviendo al progreso de millones de jóvenes en el mundo globalizado en India, Polonia, Rumanía, República Checa, Irlanda, Finlandia, etc. es el del empleo en actividades que impliquen acceder a la tecnología de las telecomunicaciones y en particular dominar la informática y sus aplicaciones, entrando en el circuito globalizado del outsourcing. Eso además les permite trabajar en sus casas, rompiendo las barreras de las fronteras, aduanas, visas, permisos de trabajo refrendados por los ministerios de trabajo y RR.EE. etc. Veamos algunos ejemplos de la dirección que está tomando los negocios y el empleo en un mundo globalizado, a partir de lo que nos trae el mismo Thomas Friedman en el primer capítulo de su libro “La Tierra es Plana”. Cuando uno llama a un “call center” (servicio centralizado de atención al cliente por vía telefónica) para consultas en inglés de una tarjeta de crédito de American Express, quien contesta es un interlocutor hindú en Bangalore, India. Si es en castellano contestará alguien desde Colombia o Argentina. Cada vez más los contadores de EE.UU. subcontratan contadores hindúes para manejar la contabilidad de sus clientes, rigiéndose por las leyes del estado en el que reside la empresa. Cuando los médicos de hospitales medianos en EE.UU. necesitan un radiólogo que no se encuentra físicamente presente, envían las radiografías electrónicamente a médicos de India o Australia para su interpretación y devolución por email. La agencia de noticias Reuter tiene un pool de analistas de noticias en Bangalore-India que hacen el trabajo previo para que el periodista experto solamente haga el análisis final de la información básica actualizada ya acumulada. No pocos conferencistas y académicos de las universidades norteamericanas tienen asistentes en India que les buscan información durante la noche sobre el tema que necesitarán en el mañana, la cual reciben en sus computadora en impecables presentaciones de power point. Cada vez más estudiantes norteamericanos tienen tutores telefónicos en India que les ayudan a hacer sus tareas y trabajos a través de la computadora. Etc. ¿Por qué se contratan tantos servicios informáticos y de telecomunicaciones en India? Porque son de alto nivel, cuestan el 20% del costo en EE.UU., están disponibles 24 horas al día y son producidos por trabajadores sumamente motivados y empeñosos. Es muy importante que nuestros jóvenes tengan presente esta dimensión globalizada del mundo y del empleo, para entender que habrá trabajo bien remunerado en cantidades crecientes en dos actividades que tienen que ver con servicio a clientes. 1) Los presenciales, que incluyen profesiones que permiten ofrecer servicios personales en salud, educación, atención a ancianos, niños y enfermos, personal para negocios de expendio personal, etc. 2) A distancia, que incluyen las profesiones que impliquen saber pensar, comunicarse, resolver situaciones imprevistas, procesar conocimientos, crear, diseñar soluciones originales, usando todas las herramientas informáticas que la tecnología permite y que los empleadores buscan por el mundo al menor precio, máxima calidad y mayor rapidez. Todas ellas tienen como requisito, además del dominio de las habilidades básicas en la lengua materna que permite operar en el siglo XXI, el dominio del inglés, la informática, tener una cultura empresarial y de geografía económica. Los jóvenes peruanos de hoy tienen que saber además que en el futuro probablemente no van a tener trabajos estables, con beneficios sociales para el desempleo y jubilaciones estatales para la vejez. Tendrán que aprender a manejar sus finanzas personales, créditos, ahorros y seguros para hacer sus propios fondos y desarrollar una cultura del ahorro que actualmente no tienen. La revolución educativa peruana se producirá cuando el sistema educativo se reoriente y reestructure tomando en consideración las habilidades y actividades productivas propias del siglo XXI